LIÊN HỆ

Điện Tử & Điện Lạnh Bách Khoa Hà Nội

Câu hỏi thường gặp

Có hỗ trợ sửa tại nhà không?

Trên mỗi địa bàn huyện trực thuộc Hà Nội, chúng tôi điều bố trí đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật. Do đó chúng tôi luôn hỗ trợ sửa chữa tại nhà khách hàng trong thời gian sớm nhất

Khoảng bao lâu thì kỹ thuật viên có mặt?

Thông thường thì từ 30 – 45 phút quý khách sẽ được kỹ thuật viên hỗ trợ kiễm tra thiết bị tại nhà

Tuy nhiên còn tùy thuộc vào khối lượng khách hàng, ngày lễ – thứ 7 – chủ nhật và điều kiện thời tiết…

Do đó quý khách vui lòng đặt lịch trước để được sắp xếp thời gian sửa chữa theo yêu cầu

Bao lâu thì sửa xong thiết bị?

Đối với những trường hợp hư hỏng đơn giản, kỹ thuật sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện ngay tại nhà cho khách hàng

Kiễm tra vận hành và bàn giao thiết bị nhanh chóng

Tuy nhiên đối với những trường hợp hư hỏng phần board mạch hoặc block máy, kỹ thuật cần nhận linh kiện về xưởng để tiến hành kiễm tra để đưa ra giải pháp khắc phục hợp lý nhất

Thời gian tiếp nhận linh kiện đến khi lắp đặt lại cho khách hàng giao đồng từ 1 – 2 ngày ( tùy thuộc vào mức độ hư hỏng nặng hay nhẹ )

Linh kiện thay thế có chính hãng không?

Tùy theo từng nguyên nhân hư hỏng khác nhau, kỹ thuật viên sẽ đưa ra giải pháp khắc phục tối ưu nhất giúp khách hàng tiết kiệm tối đa thời gian và chi phí, thay thế linh kiện chính hãng

Sửa xong có bảo hành không?

Theo quy trình sửa chữa của công ty, sau khi sửa chữa hoặc bàn giao thiết bị cho khách hàng, kỹ thuật viên điều phải viết giấy biên nhận, kèm theo giấy bảo hành và phiếu thanh toán, có dấu xác nhận của công ty

Thứ 7 và Chủ Nhật công ty có làm việc không?

Thứ 7, Chủ Nhật công ty vẫn làm việc bình thường.

Tuy nhiên, nếu như quý khách là người bận rộn, quý khách vui lòng đặt lịch trước để được sắp xếp thời gian sửa chữa theo yêu cầu